Rydym yn cadw'r hawl i ddiweddaru a diwygio'r hyn Ffurflenni / Ad-daliad / Polisi Adargraffiad heb rybudd ymlaen llaw i adlewyrchu newidiadau yn ein polisïau, gwasanaethau a / neu mewn ymateb i adborth ein cwsmeriaid. Pan fyddwn yn gwneud newidiadau i'r Polisi hwn, byddwn yn diwygio'r dyddiad "Diweddarwyd ddiwethaf" ar frig y Polisi hwn. Gwnewch yn siŵr eich bod yn adolygu yn aml ag unrhyw tro y byddwch yn gosod archeb gyda tech oases bydd y Ffurflenni cyfredol / Ad-daliad / Polisi Adargraffiad berthnasol.
Rydym yn gwarantu na fydd ein cynnyrch argraffedig yn ddiffygiol yn unol â safonau'r diwydiant. Gallwch gysylltu â'n Adran Gwasanaethau Cwsmeriaid a bydd cynrychiolydd dechnoleg oases yn falch i helpu i gyfeiriad unrhyw faterion cyffredinol sydd gennych gyda'ch gwaith argraffu.
Os ydych yn credu eich swydd argraffu yn ddiffygiol neu heb eu bodloni fel arall eich gofynion os gwelwch yn dda dilynwch y cyfarwyddiadau hyn:
Anfonwch e-bost atom, o fewn pum diwrnod (5) busnes o dderbyn eich archeb. Os na fyddwch yn cysylltu â ni o fewn yr amserlen y byddwn yn cymryd yn ganiataol bod eich swydd yn foddhaol ar ôl eu derbyn, a bydd o dan unrhyw rwymedigaeth i ddarparu ad-daliad neu ailargraffu.
Unwaith y byddwch wedi cysylltu â ni, byddwn wedyn yn cael pump (5) diwrnod busnes i bennu os adargraffiad neu ad-daliad yn briodol, neu i roi gwybod i chi bod angen mwy o wybodaeth i brosesu eich ymholiad. Os byddwn yn gofyn am wybodaeth ychwanegol i wirio ymchwiliad ac nid yw'n cael ei ddarparu o fewn amser rhesymol, byddwn yn dan unrhyw rwymedigaeth i ddarparu adargraffiad neu ad-daliad.
Os byddwn yn penderfynu bod cynnyrch mewn gwirionedd ddiffygiol neu nad yw wedi cwrdd â'n hymrwymiadau fel arall, byddwn yn cychwyn argraffiad o'r gwaith argraffu â chynhyrchu brwyn. Os, ar ôl adargraffiad nid ydym yn gallu datrys y mater, byddwn wedyn yn cynnig y mater o ad-daliad o'r pris gorchymyn gwreiddiol. Rydym yn cadw'r hawl i ofyn am samplau o unrhyw nwyddau honnir ddiffygiol cyn i unrhyw un o'r penderfyniadau uchod yn cael eu cytuno.
Bydd cynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmeriaid yn gyffredinol yn cysylltu â chi o fewn 24-48 awr ni wneud y penderfyniad bod adargraffiad neu ad-daliad yn briodol er mwyn cadarnhau yr ateb a gymeradwywyd. Os na fyddwch yn cysylltu â ein cynrychiolydd o fewn pum (5) diwrnod busnes ar eu hymgais gyntaf i gysylltu â chi gyda'r ateb a gymeradwywyd byddwn yn cymryd yn ganiataol fod y mater wedi ei ddatrys fel arall ac ni fydd adargraffiad neu ad-dalu yn cael ei roi.
Unwaith y bydd y datrysiad a gymeradwywyd cytunir, yna, oni bai ein bod yn cytuno fel arall, rhaid i chi ddychwelyd i'r gorchymyn print gwreiddiol cyfan i ni, yn y cyfeiriad a ddarperir gan ein cynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmeriaid, o fewn 15 diwrnod calendr ar ôl y dyddiad yr ateb yn cael ei gymeradwyo. Os na fyddwch yn dychwelyd o fewn yr amserlen hon yn cytuno y bydd y gorchymyn gwreiddiol yn cael ei godi yn erbyn eich cerdyn credyd ar ffeil gyda oases dechnoleg. Bydd labeli Dychwelyd yn cael ei gyhoeddi ar sail achos wrth achos ac efallai y byddwch yn gyfrifol am dalu costau y ffurflen.
Bydd Adargraffiad neu ad-daliad ond yn bosibl ar ôl ateb cymeradwy wedi cael ei awdurdodi ac, oni bai ein bod yn cytuno fel arall, ar yr amod bod y gorchymyn print gwreiddiol cyfan wedi cael ei ddychwelyd i ac a dderbyniwyd gennym. Bydd Adargraffiad ddechrau cynhyrchu rhuthr o fewn un (1) diwrnod busnes ein dderbyn gadarnhawyd o'r cynnyrch neu amser cynharach fel y gallwn gytuno i. Pan fydd hynny'n berthnasol, bydd ad-daliad yn cael ei gyhoeddi o fewn 10 diwrnod busnes ein dderbyn y gorchymyn cynnyrch gwreiddiol.
Mae'r Peidio yn gwbl gyfrifol mewn perthynas â gorchymyn diffygiol. I'r graddau eithaf a ganiateir gan y gyfraith, nid yw'n gyfrifol am unrhyw ddifrod anuniongyrchol, damweiniol, arbennig, canlyniadol neu enghreifftiol, gan gynnwys, ond nid yn gyfyngedig i, iawndal am golli elw, ewyllys da, defnydd, data neu golledion anniriaethol eraill (hyd yn oed os oes gan cael gwybod am bosibilrwydd iawndal o'r fath), sy'n deillio o'r drefn. Mae'r canlynol yn rhai canllawiau ac enghreifftiau o faterion nad ydynt yn sail i ad-daliad, neu ddychwelyd neu adargraffiad o gynnyrch:
Mae gorchymyn sy'n cael ei wrthod ar adeg dosbarthu neu na ellir ei ddosbarthu archebion. (Byddwn yn reship y cynnyrch ar draul y cwsmer os gofynnir).
Mae'r cynnyrch yn cael ei golli, ohirio neu ei ddychwelyd i oherwydd camgymeriad a wnaed gan y cwsmer yn cyflwyno'r cyfeiriad llongau priodol. (Ar gyfer cynnyrch sydd i'w gael yn nes ymlaen neu sy'n cael ei ddychwelyd i ni byddwn yn reship y pecyn gyda gyfeiriad cywiro ac yn codi ffi llongau ychwanegol ar gyfer y llwyth).
Cynnyrch sy'n cael ei ohirio mewn cynhyrchu a / neu longau o ganlyniad i'r cwsmer ddarparu gwybodaeth anghywir.
Cynnyrch sy'n tynnu tâl llongau uwch o ganlyniad y cwsmer yn darparu gwybodaeth anghywir.
Cynnyrch sy'n cael ei ohirio mewn cynhyrchu a / neu longau o ganlyniad llongau oedi cwmni, gweithredoedd Duw, amodau tywydd, digwyddiadau nwyddau amgylcheddol neu beryglus, peryglon o'r awyr, gelynion cyhoeddus, awdurdodau cyhoeddus yn gweithredu gydag awdurdod gwirioneddol neu ymddangosiadol, yn gweithredu neu'n hepgoriadau o swyddogion y tollau, awdurdod y gyfraith, cwarantin, terfysgoedd, streiciau, ataliadau gwaith neu slowdowns, neu anghydfodau llafur eraill neu aflonyddwch, cynyrfiadau sifil neu beryglon digwyddiad i gyflwr o ryfel, amhariadau lleol neu genedlaethol mewn rhwydweithiau neu systemau daear neu cludiant awyr oherwydd digwyddiadau y tu hwnt i'n rheolaeth, amhariad neu fethiant systemau cyfathrebu a gwybodaeth, amhariad neu fethiant cyfleustodau, materion tollau rhyngwladol, ac unrhyw amgylchiadau eraill sydd y tu hwnt i'n rheolaeth uniongyrchol.
Cynnyrch sydd wedi profi newid lliw yn ystod y newid i fformat CMYK, er enghraifft o ganlyniad i fod wedi eu cyflwyno gan y cwsmer yn RGB neu PMS Pantone lliwiau.
Gwallau sydd wedi'u cynnwys yn y ffeil cwsmer llwytho, ee, sillafu, graffeg, gwaedu, gramadeg, ffontiau difrodi, atalnodi, toriadau anghywir, plygiadau anghywir neu ar goll, yn marw llinellau, marciau cnydau, tryloywder, overprint, a maint y cynnyrch gorffenedig. nid yw'n gwneud unrhyw newidiadau ar ffeiliau cwsmeriaid.
Cynnyrch sy'n profiadau print neu ddelweddau sy'n fuzzy, pixilated neu wyrgam fel arall o ganlyniad o'r gwaith celf cwsmer yn darparu nad yw o leiaf 300 DPI yn 1: 1 cymhareb (neu 100%) a / neu yn y modd CMYK.
Cynhyrchion nad ydynt yn cyd-fynd yn union lliw neu ddwysedd inc. mae dwysedd inc penodedig cyfateb nid lliw neu gêm cwsmeriaid.
Anallu i argraffu neu ysgrifennu ar y cynnyrch, oni bai bod y disgrifiad cynnyrch yn datgan fel arall. Ni all UV gorchuddio cynnyrch nodweddiadol eu hargraffu neu eu hysgrifennu arnynt. Silk wedi'u lamineiddio a Matte gorffen Gall cynnyrch neu efallai na dderbyn argraffu neu ysgrifennu. Rydym yn argymell eich bod yn archebu sampl oddi wrthym ac yn ei brofi gan ddefnyddio'r argraffydd / inc byddwch yn eu defnyddio cyn gosod gorchymyn terfynol. nid yw'n gyfrifol am anallu i argraffu neu ysgrifennu ar gynnyrch, oni bai bod y cynnyrch yn nodi'n benodol ei fod yn addas at y diben hwn.
Gorchmynion sy'n cael eu dyblygu o ganlyniad i wall cwsmeriaid.
Gorchmynion sy'n cael eu canslo ar ôl i'r gorchymyn wedi ymrwymo i gynhyrchu (neu unrhyw broses wedi hynny).
Gorchmynion sy'n cynnwys deunyddiau sy'n cyrraedd ar ôl y dyddiad perthnasol, neu gydag amser annigonol i ddefnyddio'r deunydd fel y bwriadwyd dyddio. Cyfrifoldeb y cwsmer er mwyn caniatáu digon o amser wrth osod gorchymyn ar gyfer deunyddiau sensitif tro.
Groes A cwsmer o unrhyw un o'r telerau a'r amodau sy'n rheoli'r defnydd o 'gwefan a / neu archebu cynnyrch.
Firysau, mwydod, ceffylau Trojan a mathau eraill o cod niweidiol neu faleisus nad ydynt yn cael eu canfod neu eu dileu gan ddefnyddio 'weithdrefnau firws safonol / maleisus cod canfod.
Colli, llygru, neu ddifrod i'ch gwybodaeth bersonol, Cynnwys Cwsmeriaid, hanes gorchymyn neu wybodaeth yn ymwneud sy'n cael ei storio gan.
Mae ein methiant i roi gwybod i chi am unrhyw oedi, colled neu ddifrod mewn cysylltiad â'ch cynhyrchion neu llwyth argraffu neu unrhyw anghywirdeb mewn hysbysiad o'r fath.
Mae rhyddhau gorchymyn gan y shipper heb gael llofnod.
Ar gyfer cwestiynau am ein Adargraffiad / Ad-daliad cymorth Polisi cyswllt â chwsmeriaid.
Nodwch fod darparu cyngor, cymorth neu gyfarwyddyd naill ai ar y Wefan hon neu drwy ein cynrychiolwyr Gwasanaeth Cwsmeriaid yn gyfystyr â derbyn cyfrifoldeb nac atebolrwydd am unrhyw broblemau a allai godi mewn cysylltiad ag unrhyw orchymyn print neu wasanaethau a ddarperir.